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若收到商品與訂單不符,我該如何退回錯誤商品?

「寄錯或漏寄」請於鑑賞期內與客服聯繫,Navalli Hill會調閱出貨流程存檔,確認問題後會立即處理;
消費者毋須負擔運費。為保障您的權益,請保持商品之完整原包裝。( 保持商品、附件、贈品、包裝及所有附隨文件之完整性 )。

1.收到商品七天內,若訂單中如有因「個人因素」需要退貨(如顏色不喜歡或跟想像不符…等﹞,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、完整封膜(不得拆封)及贈品,連同原來的包裝一併送回。
2.煩請務必先來電與客服聯繫( 04-24224777)。
3. NH專業彩妝會請您填寫「退貨表單」待雙方確認退貨相關事宜後,待商品驗退無誤後即辦理退貨手續。
4. 取得退貨代碼後,請將退貨商品(全包裝配件)、退貨單表等妥善包裝完畢,寄回本公司。謝謝!
5. 在退回過程中,如遇商品遺失,本公司恕不負賠償責任;故退回之商品請您用郵局掛號、快遞或是貨運方式寄送,您可自行查詢運送的依據。

※ 如因個人因素退貨次數過多,NH將視情況決定是否暫停出貨,請您體諒! 
※ 倘若該筆訂單未滿$1000元或退貨後該筆訂單低於$1000元,退換商品需請自行負擔寄回的運費(或由退款金額中扣除運費$80元)敬請見諒。

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