購物說明

在您的訂單完成後, 系統會發送訂購通知函至您的電子信箱。

七天鑑賞期
依消費者保護法規定,網路消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,且無須額外負擔退貨運費。

※退貨時必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、文件、贈品等)
商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、拆標、自行修改或遺失、已使用,則恕無法接受退換。

瑕疵品、缺件、寄錯問題

請於七天鑑賞期內與客服聯繫,Navalli Hill會調閱出貨流程影片存檔,確認問題後會有專人立即處理,不須再額外負擔運費。為保障您的權益,請保持商品之完整包裝(包含:內外包裝、文件、贈品等)。
聯繫方式
LINE客服 (ID:@navallihill)
客服電話:04-24221955
客服信箱:service@navallihill.com

退換貨說明

請於七天鑑賞期內與客服聯繫,並保持商品之完整包裝(包含:內外包裝、文件、贈品等)。
客服人員確認後,會請您填寫『退貨表單』,經雙方確認相關事宜後,即可進行退貨手續,
取得退貨代碼後,請將『退貨商品』完整包裝(包含:內外包裝、文件、贈品等)、『退貨表單』等妥善包裝完畢,寄至以下地址:台中市北屯區山西路三段290號

※在退回過程中,如遇商品遺失,本公司恕不負賠償責任;故退回之商品請您用郵局掛號、快遞或是貨運方式寄送,您可自行查詢運送的依據。

請按下頁面右上角的「登入」,你將會看到一個「忘記密碼」的按鍵,點擊後,請輸入您的註冊帳號的EMAIL信箱,系統將發送密碼到您EMAIL。

登入會員後點選右上方「訂單查詢」即可。

登入會員後點選畫面右上角「會員名稱」即可進入會員中心,點選「修改密碼」即可。

一律採取先付款再出貨,運費將以結帳時所顯示之運費為主,並無提供退換貨服務,下單前請謹慎確認!

訂單填寫注意事項,以下資訊請正確填寫清楚!

『姓名(Name)』
『電話(Telphone) 』
『電子信箱(E-mail) 』
『地址(Address) 』
『郵遞區號(Post Code) 』
『國別(Country)』

※ 不接受郵政信箱(P.O. BOX)跟無人簽收地址。
※ 如因訂購人/收購人資訊填寫不完整,導致該筆訂單退回並取消出貨,NH將扣除相關來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。


國際配送方式:

香港、澳門、中國大陸-順豐速運EXPRESS
其它國家-中華郵政國際航空包裹

運費計算:

以包裹重量及材積尺寸為計算標準。
中華郵政國際航空包裹資費表

順豐速運快件運費查詢


以上連結僅供參考,因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主, 而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付。

若已經完成結帳或訂單確認,恕無法更改訂單內容,您可以參考:
增加數量或品項:建議可再下一次新單,並在訂單備註寫:與前張併單,NH會合併幫您寄出同一收件地。
減少數量或品項:建議可先將您已經完成的訂單先取消(該訂單需在尚未出貨的狀態下才能取消),然後再按照您的需求重新訂購。

「寄錯或漏寄」請於鑑賞期內與客服聯繫,Navalli Hill會調閱出貨流程存檔,確認問題後會立即處理;
消費者毋須負擔運費。為保障您的權益,請保持商品之完整原包裝。( 保持商品、附件、贈品、包裝及所有附隨文件之完整性 )。

1.收到商品七天內,若訂單中如有因「個人因素」需要退貨(如顏色不喜歡或跟想像不符…等﹞,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、完整封膜(不得拆封)及贈品,連同原來的包裝一併送回。
2.煩請務必先來電與本公司客服聯繫( 04-24221955)。
3. NH專業彩妝會請您填寫「退貨表單」待雙方確認退貨相關事宜後,待商品驗退無誤後即辦理退貨手續。
4. 取得退貨代碼後,請將退貨商品(全包裝配件)、退貨單表等妥善包裝完畢,寄回本公司。謝謝!
5. 在退回過程中,如遇商品遺失,本公司恕不負賠償責任;故退回之商品請您用郵局掛號、快遞或是貨運方式寄送,您可自行查詢運送的依據。

※ 如因個人因素退貨次數過多,NH將視情況決定是否暫停出貨,請您體諒! 
※ 倘若該筆訂單未滿$1000元或退貨後該筆訂單低於$1000元,退換商品需請自行負擔寄回的運費(或由退款金額中扣除運費$80元)敬請見諒。

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