常見問題

登入會員後點選畫面右上角「會員名稱」即可進入會員中心，點選「修改密碼」即可。

若已經完成結帳或訂單確認，恕無法更改訂單內容，您可以參考：
增加數量或品項：建議可再下一次新單，並在訂單備註寫：與前張併單，NH會合併幫您寄出同一收件地。
減少數量或品項：建議可先將您已經完成的訂單先取消(該訂單需在尚未出貨的狀態下才能取消)，然後再按照您的需求重新訂購。

「寄錯或漏寄」請於鑑賞期內與客服聯繫，Navalli Hill會調閱出貨流程存檔，確認問題後會立即處理；
消費者毋須負擔運費。為保障您的權益，請保持商品之完整原包裝。( 保持商品、附件、贈品、包裝及所有附隨文件之完整性 )。

1.收到商品七天內，若訂單中如有因「個人因素」需要退貨（如顏色不喜歡或跟想像不符…等﹞，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、完整封膜(不得拆封)及贈品，連同原來的包裝一併送回。
2.煩請務必先來電與本公司客服聯繫( 04-24221955)。
3. NH專業彩妝會請您填寫「退貨表單」待雙方確認退貨相關事宜後，待商品驗退無誤後即辦理退貨手續。
4. 取得退貨代碼後，請將退貨商品(全包裝配件)、退貨單表等妥善包裝完畢，寄回本公司。謝謝!
5. 在退回過程中，如遇商品遺失，本公司恕不負賠償責任；故退回之商品請您用郵局掛號、快遞或是貨運方式寄送，您可自行查詢運送的依據。

※ 如因個人因素退貨次數過多，NH將視情況決定是否暫停出貨，請您體諒! 
※ 倘若該筆訂單未滿$1000元或退貨後該筆訂單低於$1000元，退換商品需請自行負擔寄回的運費（或由退款金額中扣除運費$80元）敬請見諒。